Falta de envio
Não respondida
Ivaiporã - PR
09/06/2026 às 22:11
ID: 250970087
No dia 09/03/2026 realizei a compra de um par de alianças, e no momento da compra fui informada de que o prazo de envio seria de até 15 dias. Porém, depois de muita insistência consegui com que me enviassem as alianças no dia 29/05, mas mesmo assim ficou faltando um solitário que comprei. Eu havia feito uma reclamação aqui e pediram para eu desativar.
O mais frustrante é que, cada vez que entro em contato para pedir informações, recebo uma desculpa diferente. Primeiro disseram que o problema estava com a logística, mas pela demora e pela falta de informações claras, acredito que as alianças sequer haviam sido fabricadas ainda.
Quero uma solução imediata, com um posicionamento verdadeiro sobre o status do pedido. Caso contrário, quero o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago.