Atraso *****
Resolvido
Osasco - SP
31/07/2026 às 17:10
ID: 255336695
Olá, boa tarde!
Realizei uma compra pelo WhatsApp no dia 30/07/2026, com a modalidade de Entrega Full, e fui informado de que o pedido seria entregue hoje (31/07/2026) até as 17h.
No momento já são 17h30 e ainda não recebi o pedido. Gostaria apenas de entender o que aconteceu e se vocês poderiam me informar uma nova previsão de entrega.
Escolhi a Entrega Full justamente pela agilidade,
Fico no aguardo do retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 17:20
Olá Sr. Como vai?
Na ocasião, tivemos uma demanda de entregas maior do que o previsto, o que ocasionou um atraso na chegada do motoboy e um tempo de espera superior ao programado. Assim que identificamos a situação, nossa equipe tomou as providências necessárias e realizou o atendimento diretamente com você, buscando solucionar tudo da melhor maneira possível.
Ficamos felizes por termos conseguido sanar a ocorrência e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Alianças CS.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 17:39
Olá! Muito obrigado pelo retorno e pela entrega do meu pedido.
Apesar do pequeno atraso em relação ao horário inicialmente informado, fiquei muito satisfeito com o atendimento e, principalmente, com o produto. Ele chegou em perfeito estado e estava ainda mais bonito do que eu imaginava. Ficou realmente lindo!
Agradeço pela atenção e pelo cuidado. Com certeza voltarei a comprar com vocês.
Parabéns pelo excelente trabalho!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10