Pedido não entregue, embora conste como entregue no site.

Olá Maria, tudo bem?

Realizamos a verificação detalhada do envio junto às informações de rastreamento da transportadora e identificamos que, na data em que a reclamação foi registrada (04/03), o pedido ainda não constava como entregue, mas sim em rota de entrega, conforme atualização do sistema logístico.

De acordo com o rastreamento oficial da transportadora, a entrega foi concluída no dia 04/03 às 10:55, conforme consta no histórico do código de rastreio. Ressaltamos também que o prazo estimado para entrega informado no momento da compra era 09/03, ou seja, o pedido foi entregue com antecedência em relação à data prevista.

Gostaríamos de reforçar que na Alianças CS prezamos sempre pela transparência e pelo cumprimento dos prazos de envio e entrega de nossos pedidos. Trabalhamos constantemente junto às transportadoras parceiras para que nossas encomendas sejam entregues dentro do prazo informado e, sempre que possível, antecipadamente, proporcionando maior comodidade e satisfação aos nossos clientes.

Caso ainda exista qualquer dúvida sobre a entrega ou necessidade de verificação adicional junto à transportadora, permanecemos totalmente à disposição para auxiliar e prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Camille Carvalho
Equipe Alianças CS