Problemas na troca de modelo
Resolvido
Osasco - SP
31/07/2026 às 17:14
ID: 255336961
Realizei uma troca porém não posso ir até a unidade realizar a retirada . Para buscar uma solução, fui informado de que seria necessário comparecer à loja. Como moro muito longe, isso acaba dificultando bastante a resolução do problema.
Acredito que a empresa tenha potencial e um atendimento de qualidade, mas seria importante alinhar melhor as imagens de divulgação com o produto real e oferecer alternativas de assistência para clientes que moram em outras cidades.
Espero que meu caso seja analisado e que possamos chegar a uma solução satisfatória para ambas as partes.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 17:24
Olá Sr(a) Como vai?
Nossa equipe já está em contato para solucionar com atenção a sua entrega, devido a não possibilidade de retorno em loja e encontrar uma alternativa adequada. Neste momento, estamos alinhando uma solução para que a joia possa ser enviada pelos Correios diretamente ao seu endereço, evitando a necessidade de deslocamento até a loja.
Seguiremos acompanhando o atendimento até que tudo seja concluído da melhor forma possível, buscando uma solução satisfatória e segura para você. Permanecemos à disposição durante todo o processo.
Atenciosamente,
Equipe Alianças CS.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 17:26
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10