Pulseiras arranhadas e caixa revirada

Reclamação resolvida

Resolvido

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Osasco - SP

31/07/2026 às 20:56

ID: 255352029

Fiz a compra de algumas pulseiras e elas chegarão muito arranhadas,e o pacote ainda estava todo revirado !

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Resposta da empresa

31/07/2026 às 21:26

Olá Sr. Erick como vai?

Já estamos em contato com você para prestar todo o suporte necessário.

Gostaríamos de esclarecer que, infelizmente, durante o transporte até a região de entrega, podem ocorrer movimentações da encomenda sob os cuidados dos Correios. Em algumas situações, isso pode fazer com que a embalagem interna se movimente ou até mesmo que o adesivo de segurança da caixa interna se desprenda, algo que foge completamente do nosso controle.

No entanto, verificamos que a sua encomenda foi entregue com a embalagem externa completamente lacrada, íntegra e sem indícios de violação, garantindo a segurança do pedido durante todo o processo de entrega.

Agradecemos sinceramente pelo seu relato. Esse tipo de feedback é muito importante para nós e será encaminhado à central responsável pelos Correios para conhecimento e acompanhamento, buscando contribuir para melhorias no transporte das encomendas.

Seguiremos acompanhando o seu atendimento de perto até que a situação seja totalmente resolvida e sua experiência com a Alianças CS seja a melhor possível.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Alianças CS.

Consideração final do consumidor

31/07/2026 às 21:41

Parabéns pela atenção da empresa,realmente o ocorrido pode ter acontecido por conta do correio mas de resto tá tudo ok ! Vou comprar mais vezes

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10