Serviço sem qualidade

Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
08/02/2025 às 13:08
ID: 209416877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos uma aliança na Aliança CS em suzano no dia 28/10, mas tivemos que fazer a troca no dia 06/12, reteram uma parte do valor para ser pego uma nova aliança, sendo que a anterior nem tinha sido usada ou gravada. Na nova compra foi informado que teríamos 3 meses para danos, em janeiro retornamos a pois caiu uma garra e estava grudando, fomos informados que não tinha problema que era assim mesmo. 3 dias depois caiu a pedrinha onde a garra havia soltado, retornamos na loja e eles disseram que não havia garantia, mas faria o concerto e entregariam na data 08/02. Ontem 07/02 fomos retirar a aliança e no final do dia a mesma pedrinha caiu.
Os funcionários super ignorantes, péssimo atendimento.
Agora estamos com um produto danificado e descontente com a loja, sendo que nem barato não foi.
Perdemos na primeira compra e agora na segunda a mesma coisa
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 18:32
Olá Sr. Fabiane Vieira, como vai?
Verificamos que a loja responsável entrou em contato com a Sr. para devida tratativa onde foi concluído que a melhor opção seria a troca de Alianças pelo modelo optado pela Sr. para assim sanarmos toda ocasião com sucesso.
Desejamos um Ótimo dia!
Atenciosamente, Camille de Carvalho
Setor de Relacionamento Alianças CS.
Consideração final do consumidor
20/02/2025 às 07:46
Infelizmente não voltaria fazer negócio!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3