Trocar solitário
Resolvido
Barueri - SP
31/07/2026 às 19:40
ID: 255347535
Comprei um anel solitário no 20/07 no modelo Diamond e mandaram outro anel que não tem nada a ver eu preciso do anel de imediato porém na loja mais próxima não tem a numeração que preciso onde eles falam que demora muito já tentei falar com eles não consigo e quando vou na loja falaram que pra solicitar o meu correto tenho que deixar a minha errada e quem me garante que vão fazer correto preciso de ajuda
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 21:22
Olá Sr. Paulo, como vai?
Verificamos o seu pedido e gostaríamos de esclarecer que o modelo enviado corresponde exatamente ao modelo adquirido. O que ocorreu foi a necessidade de ajuste de numeração, procedimento que está totalmente amparado pela garantia da sua compra.
Fique tranquilo, pois já estamos em contato com você para encontrar a solução mais rápida e adequada, buscando minimizar qualquer transtorno. Assim que a joia retornar à nossa fábrica, realizaremos o ajuste na numeração correta e providenciaremos o reenvio com toda a segurança e qualidade que prezamos.
Nosso objetivo é que você receba a sua joia exatamente como esperado e tenha a melhor experiência com a Alianças CS. Permaneceremos acompanhando o seu caso de perto até a conclusão do atendimento.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Alianças CS.
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 08:51
Bom dia!!! Problema resolvido, agradeço a presteza da empresa ao resolver...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10