Troca de aliança solicitada e comunicação interrompida no WhatsApp
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/04/2026 às 16:15
ID: 245732409
Fiz a compra de 1 para de alianças, uma delas ficou larga, solicitei a troca, por um múmero menor, mandei mensagens mas as mensagens pararam de chegar no WhatsApp da empresa. E isso pq no contato eles dizem responder rápido. Segue número do pedido #***** Titular do pedido *****
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 13:58
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno causado durante o processo de contato.
Verificamos que houve uma falha momentânea na comunicação pelo WhatsApp, o que acabou interrompendo a continuidade do atendimento naquele momento. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter gerado.
Ficamos felizes em saber que conseguimos retomar o contato e que a situação referente à troca da aliança já foi devidamente resolvida. Nosso objetivo é sempre garantir que tudo seja solucionado da melhor forma possível para nossos clientes.
Caso precise de qualquer outro suporte ou tenha alguma dúvida no futuro, estaremos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 14:06
Como podem ver nas mensagens, tudo foi resolvido. Indico a empresa e os produtos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10