Alianças De Aço

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Hortolândia - SP

09/07/2023 às 23:42

ID: 167889939

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Boa noite.

Realizei a compra de um lado de aliança no dia 18/06/******* , no dia 22/06/******* experimentamos os pares porém uma das alianças estava no tamanho maior. No dia 22/06/******* entrei em contato para pedir informações sobre troca. No dia 26/06/******* enviei a peça para troca junto de um anel modelo para que fosse enviado um anel conforme o modelo na medida. No dia 30/06/******* recebi a peça nova, porém eles enviaram um modelo diferente do que eu havia comprado , e no dia 01/07/******* entrei em contato para informar que havia recebido a peça errada , obtive resposta no dia 02/02/******* onde me informaram que eles mandaram outro modelo pois o que eu havia comprado não tinha em estoque ( sendo que em nenhum momento entraram em contato comigo para informar que iriam mandar uma peça diferente da que comprei). Quando eles informaram isso, consultei no site deles e no site consta disponível a numeração que preciso. Então se eles não tem o tamanho que preciso, porque fica disponível no site. No dia 02/07/******* mesmo eu dei outras opções de tamanho porém eu não obtive respostas. Fiquei aguentando, aguardei até o dia 07/07/******* quando foi informado que nenhum dos tamanhos tinha disponível em estoque. E no procedimento de troca, eles informam que se não tem a numeração da aliança solicitada, eles providenciam para mandar conforme foi feito a compra.
Pois no dia 07/07/******* pedi para eles me informarem como faremos para que eles façam o EXTORNO do meu valor e eu faça a DEVOLUÇÃO das alianças deles , porém desde a data não obtive mais resposta da empresa, e isto acaba sendo um descanso da parte deles, pois demoram muito para dar um parecer, isso quando dão.