Alianças de Moeda - BA

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Ubatuba - SP

28/11/2023 às 14:38

ID: 176908141

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Entrei em contato com a loja pelo Instagram no dia 17/09/23 para realizar a compra de um par de alianças, já estava em contato com eles a alguns meses, cotando os valores de alguns modelos, até então todas as perguntas que eram feitas eram respondidas, o atendimento diz que é de domingo a domingo, e realmente me respondiam até nos domingos, porém depois do pagamento das alianças começou a falta de profissionalismo e respeito, não me respondiam mais, o prazo que foi passado para o envio não foi cumprido, já estava achando que era [Editado pelo Reclame Aqui], mandava várias mensagens e nada de resposta, ligava pra eles, eles recusavam a ligação e não respondiam, teve até um dia que eles desligaram a internet pra não me responder, aí dia 16/10/23 praticamente 1 mês depois, na maior cara de pau me enviam a foto da caixa que estava sendo enviada para mim, não me mandaram nenhuma foto das alianças para conferência antes do envio, quando chegou pra mim era uma coisa totalmente diferente do que eu havia pedido, sendo que reforcei várias vezes o que era desejado pra não haver erros, entrei em contato com eles e por milagre de Jesus eles responderam e disseram que fariam a troca, eu acabei escolhendo outro modelo, passei tudo certinho, enviei de volta as alianças que estavam cmg, paguei 65,11 de frete pra devolver, e depois que as alianças chegaram até eles de volta, eles não me respondem mais, eles receberam no dia 07/11/23 e disseram que até o dia 10/11/23 me mandariam a outra, porém hoje já é dia 28/11/23 e nada, não me respondem mais, estou com um prejuízo de mais de *******,00 reais, já não sei quantas vezes eu e meu marido brigamos por conta disso, estão me dando prejuízo até no meu casamento, eu estava ligando pra eles, mandando várias mensagens tanto no WhatsApp, quanto no Instagram, eles visualizavam as mensagens e não respondiam, até que minha irmã entrou em contato no mesmo dia, e eles responderam ela, achando que era cliente nova, ela perguntou por que não estavam me respondendo, eles só disseram que iriam enviar as alianças, mas nada de me responder, eu sempre mando mensagem e nada de resposta, eu não sei se eles vão me enviar, só sei que estou pagando as parcelas do cartão e não tenho o meu produto, eu só quero que resolvam, ou devolve o dinheiro ou manda as alianças.