Aliança de moeda perdeu a cor em menos de dois dias, apesar da garantia prometida pela loja.

Question

Dia 28/03 a gente foi lá no Shopping Taboão na alianças Gold e falamos com uma atendente, encomendamos uma aliança de moeda. Ela falou que não saía a  cor falou que eles dava garantia, né da cor se saísse para a gente levar as alianças novamente, mas enfim a gente foi falou ok! Fomos e compramos no mesmo dia, ela mandou uma mensagem porque ela falou que o modelo que a gente tinha escolhido, não dava para fazer então ela já nos vendeu algo errado tivemos que escolher novamente outra. E aí o meu esposo teve que ir lá novamente,Uns dois dias depois para poder escolher novamente outro par de alianças aí no dia 11/04, a gente perguntou se as alianças já estava pronta. Aí a mulher falou que sim. O dia que a gente comprou foi dia 28/03, quando foi dia 11/04 ficou pronta, aí quando foi no dia 14/04, a gente foi buscar as alianças. Enfim, pegamos nossas alianças, a mulher deu o papelzinho da garantia, E aí nós fizemos novamente a pergunta para ela se sair a cor se Tinha a garantia tudo certinho, ela falou que sim, já era outra atendente porque a primeira atendente que a gente tinha falado tinha sido mandada embora. Enfim, quando Passou uns dois dias que a gente usou as aliança, elas já tinha saído a cor eu vou colocar as fotos. Fiz um vídeo Também depois de dois dias já tinha saído toda a cor da aliança a cor estava ficando no nosso dedo. Isso é uma falta de respeito com os clientes porque tá fazendo propaganda enganosa , e aí eu fui e mandei a primeira mensagem dia 21/04, mandei mensagem não respondeu quando foi no dia 22/04, eu liguei mandei mensagem aí me responderam e ainda nem resolveram meu problema falando que outro número ia mandar mensagem que era o número que iria resolver meu problema. Aí mandou uma mensagem falando que ia dar um kitzinho de limpeza sendo que falou que não saía a cor e com menos de dois dias a aliança já tinha saído a cor então, tô fazendo essa reclamação porque eu quero resolver da melhor forma possível. Espero que resolva que eu tenha uma resposta boa e que resolva o meu problema se não resolver Meu problema eu vou chamar o ***** e se for preciso a gente vai na loja faz vídeo para sair em TV o que for preciso!!!!