Anel de noivado com pedrarias caindo em menos de 24h!!!!

Question

Foi comprado um anel de noivado na Alianças Gold - Loja Shopping Taboão no valor de R$999,90 no dia 04/05. No dia 09/05 foi feito o pedido de casamento e, já no dia seguinte, as pedrarias do anel começaram a cair, sendo três pedras das laterais. Durante todo esse período, o anel permaneceu guardado e protegido, sendo usado com extremo cuidado justamente por ser uma peça delicada e muito importante emocionalmente.

Levei o anel até a loja e deixei para manutenção, onde me deram um prazo de 5 dias úteis para retirada.

Busquei o anel no dia 15/05 às 21h e ele estava aparentemente intacto. Inclusive, tirei fotos do anel às 21h47. Porém, no dia seguinte, ao meio-dia, percebi que outra pedra já havia caído novamente e uma outra aparentava estar afundando. Vale ressaltar que sequer dormi com o anel no dedo. Assim que percebi, parei imediatamente de usar o anel por receio de perder mais pedrarias.

O mais absurdo em toda a situação foi ser informada de que a garantia não cobre esse tipo de problema, mesmo o defeito tendo acontecido em menos de 24 horas após o reparo e poucos dias após a compra de um anel de quase mil reais. E que mesmo que acreditem em mim, não sabem como seria meu cotidiano. Sendo que informei todos os cuidados e disse sobre a questão do tempo de uso, que se for parar pra analisar não foram nem 12h de uso.

É extremamente decepcionante investir quase mil reais em um anel de noivado e enfrentar problemas de qualidade tão rapidamente. Esperava mais cuidado, qualidade e responsabilidade da loja com o cliente, principalmente em um produto tão simbólico e importante.

Quero uma solução justa para o meu caso, pois me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e muito decepcionada com toda a experiência.