Aumento excessivo no preço da aliança e venda casada de solitária
Respondida
São Paulo - SP
21/02/2026 às 18:11
ID: 241308187
Fiz a compra de uma aliança ano passado, e esse ano fui até a loja para comprar a mesma aliança da anterior pois tinha sido [Editado pelo Reclame Aqui]. O valor da aliança tinha triplicado mas mesmo assim comprei pq tinha desconto. Quando fui até a loja queriam me vender uma solitária que já estava dentro do combinado de eu pagar
Compartilhe
Resposta da empresa
19/03/2026 às 19:21
Olá, Miriam Bolognani Paulo!
Tudo bem?
Sentimos muito por qualquer desconforto durante sua visita à nossa loja essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Sobre os valores, é importante esclarecer que nossas alianças podem sofrer variações ao longo do tempo devido a fatores como custo de matéria-prima e atualização de coleções, o que pode impactar no preço final. Ainda assim, buscamos sempre oferecer condições especiais e opções que atendam diferentes perfis.
Em relação ao atendimento, gostaríamos de reforçar que nossa equipe é orientada a apresentar sugestões e alternativas, mas jamais impor qualquer produto. Lamentamos se essa não foi a percepção durante o seu atendimento.
Valorizamos muito seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar continuamente. Ficamos à disposição para entender melhor o ocorrido e, se possível, reverter essa experiência de forma positiva.
Atenciosamente,
Alianças Gold.