Decepção com banho de ouro de baixa qualidade e cobrança indevida na loja
Respondida
São Paulo - SP
02/04/2026 às 20:53
ID: 245062845
Que decepção não confie em banhar nada em ouro nessa loja, caro nao dura nem dez dias, retiramos dia 24/03 dia 02/04 estava desbotada, fomos ate a loja quiseram cobrar quase o mesmo valor, serviço mau feito, péssima qualidade quase R$ 600,00 jogado fora, gerente queria cobrar novamente e a sua supervisor também, não confie, olhem as avaliações com uma estrela.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 12:24
Prezada, Helaine Silva
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora em responder à sua reclamação. Estávamos temporariamente sem acesso à nossa conta do Reclame Aqui e, assim que conseguimos restabelecer o acesso, iniciamos a análise das solicitações pendentes.
Lamentamos a situação relatada e entendemos a sua insatisfação. Pelo período informado entre a retirada da peça e o aparecimento do desgaste no banho, realmente consideramos importante avaliar o ocorrido com atenção para entendermos o que aconteceu.
Nossa equipe entrará em contato com você para compreender todos os detalhes do atendimento, verificar a peça e buscar a melhor solução para o seu caso.
Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e, principalmente, pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, queremos analisar essa situação individualmente e conduzi-la da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição e esperamos solucionar essa questão o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Alianças Gold