Impossibilidade de troca de aliança e mau atendimento na loja do Parque Shopping Barueri

Olá, Joice batista! Tudo Bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito por qualquer desconforto causado.

Gostaríamos de esclarecer que, aos domingos, o horário de funcionamento da nossa loja é das 14h as 19:40.
No primeiro momento citado, às 11h, a loja ainda se encontrava fechada, conforme o horário estabelecido, informação que foi corretamente repassada pela equipe de segurança do shopping.
No retorno informado, por volta das 19h50, a loja já estava em processo de fechamento, com as portas parcialmente fechadas. Por se tratar de uma joalheria, seguimos protocolos rigorosos de segurança, encerrando o atendimento alguns minutos antes do fechamento total do shopping, NÃO sendo possível REABRIR a LOJA após esse procedimento.

Reforçamos que em nenhum momento houve intenção de desatenção ou recusa de atendimento, mas sim o cumprimento dos horários e das normas de segurança, que visam proteger nossos clientes, colaboradores e o patrimônio da loja.

Permanecemos à disposição para atendê-la dentro do nosso horário de funcionamento e para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Segunda a Sexta das 10:00 as 21:40
Domingos e feriados das 14:00 as 19:40

Atenciosamente, Alianças Gold