Loja descumpre acordo de serviço e demonstra falta de compromisso com o cliente
Respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
12/10/2025 às 15:43
ID: 229140371
A loja tem zero responsabilidade e compromisso com o cliente. Realizei um trabalho em tal, no dia de fechar o compromisso fizemos um combinado e dois dias após, quando fui retirar a peça que deixei para consertar, eles não cumpriram com o combinado e simplesmente afirmaram que a loja não trabalha daquela forma. Questionei então o motivo de ter acordado anteriormente algo que não fazia parte do protocolo de tal loja e a atendente somente reafirmou que não sabia o motivo mas que não poderia fazer nada. Credibilidade e segurança zero.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 11:13
Olá, Pedro Oliveira Defensor Menezes
Tudo Bem?
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pela experiência relatada.
Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Já estamos verificando o ocorrido internamente e entraremos em contato com você pelo WhatsApp/e-mail para entender a situação da melhor forma possível.
Seguimos à disposição e agradecemos a oportunidade de solucionar essa questão.
Atenciosamente, Alianças Gold