PEDI O CANCELAMENTO E NÃO FUI ATENDIDA

Reclamação resolvida

Resolvido

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Barueri - SP

09/01/2025 às 11:13

ID: 206785309

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 03/01 eu ganhei um relógio modelo ticwatch gth2 da minha namorada, que foi comprado nesta loja, a vendedora informou que apresentava as notificações do whats, porém quando eu fui configurar não tem opção nenhuma que apresenta a notificação do whats a vendedora Barbara tentou configurar e não conseguiu, como fui no dia 04/01 eu deixei o relógio na loja e informaram que fariam o cancelamento da venda na data 06/01 devido o recesso, de férias.
Voltamos na loja dia 06/01 e informaram que iriam solicitar o cancelamento após 10 dias, até que eu saiba o codigo de direito de consumidor fala que a venda tem que ser estornada.

Liguei hoje na loja 09/01 uma vendeora atendeu o telefone e falouq eu vai me dar o retorno via whats e desligou o contato e até no entato não me atendem mais e não dão nenhum retorno via whats.

A loja fica localizada no Parque Shopping Barueri

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Resposta da empresa

27/01/2025 às 10:22

Olá, pedimos desculpas pela demora e pela insatisfação causada. O cancelamento foi realizado corretamente, porém o estorno via maquininha pode levar até 10 dias úteis, pois é necessário um processo de análise interna. Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida. Atenciosamente, Alianças Gold.

Consideração final do consumidor

27/01/2025 às 12:11

Uma verdadeira palhaçada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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