Pedra do anel solitário caiu durante uso
Não respondida
Carapicuíba - SP
16/08/2026 às 22:05
ID: 256612623
Boa noite!
Meu namorado realizou a compra do nosso par de alianças juntamente com um solitário, que foi adquirido como um presente muito especial para mim.
Eu, inclusive, não costumo usar o solitário no dia a dia justamente por ter bastante cuidado com a peça. Tenho receio de que ele enrosque no cabelo, na roupa ou sofra algum tipo de dano, por isso utilizo apenas em ocasiões especiais.
Hoje, justamente por se tratar de uma ocasião especial, decidi usá-lo. Porém, depois de algum tempo utilizando a peça normalmente, percebi que a pedra havia simplesmente caído. Não sei exatamente em que momento isso aconteceu nem onde a pedra caiu.
Estou extremamente decepcionada, principalmente porque se trata de uma joia e de um presente que possui um significado muito especial para mim. Uma peça desse tipo deveria apresentar qualidade e segurança suficientes para que a pedra não se desprendesse durante um uso absolutamente normal.
Considero inadmissível que uma joia tenha apresentado esse tipo de problema logo durante uma utilização cuidadosa, ainda mais considerando que eu praticamente não uso o solitário justamente para preservá-lo.
Diante disso, solicito uma solução para o caso, sem qualquer custo para mim, considerando que o problema ocorreu durante o uso normal da peça e caracteriza um vício de qualidade.
Gostaria que fosse realizada a avaliação da peça e, principalmente, que me fosse oferecida uma solução definitiva, seja por meio da substituição do solitário por outro em perfeitas condições ou pelo reparo adequado, garantindo que isso não volte a acontecer.
Aguardo um posicionamento e uma solução para o meu caso, pois o que deveria ser um presente especial acabou se tornando uma grande frustração.