Aliança perdendo brilho e oxidando - cliente insatisfeito com a solução da loja
Não resolvido
Satuba - AL
30/10/2025 às 10:38
ID: 230617045
Comprei um par de Alianças abauladas 4mm no dia 08/10/2025 recebi elas no dia 15/10/2025, mas só comecei usar elas no dia 25/10/2025, a partir dessa última data percebi que minha aliança estava começando a perder o brilho e até oxidar, mas a da minha noiva continua ok, entrei em contato com a loja e foi me informado que seria uma particularidade minha pois eu provavelmente tenho muito ácido úrico.
A solução que me deram foi pagar o frete para devolução da minha (entre 6 e 13 dias úteis), pagar o forro de uma nova aliança e pagar o frete para enviar uma nova. E a nova aliança só seria entregue depois que a minha chegasse nas mãos da empresa. Enfim, teria uma festa no dia 22 e não tenho como enviar e esperar todos os prazos e ainda pagar por isso.
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 13:16
Olá, agradeço pelo contato, nossa politica de troca oferece a devolução ou troca gratuita em ate 7 dias apos o recebimento das alianças, ate 30 dias aceitamos a devolução e reembolso do valor pago, porem como passou dos 7 dias o frete fica por conta do cliente, continuamos a disposição caso queira fazer a devolução ou troca das alianças, mas como consta na nossa politica de troca gratis, apos 7 dias não cobrimos despesas de correios, qualquer duvida seguimos a disposição....
Consideração final do consumidor
30/10/2025 às 13:50
Uma [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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