Desapontada com o atendimento e as informações

Amanda, boa tarde, conforme sua declaração vou tentar esclarecer as informações. Nossa empresa tem 74 anos de mercado, e buscamos constantemente atender as necessidades do cliente. Nossas alianças tem garantia permanente do material fornecido e como beneficio temos a recompra com valor ******* % atualizado, para compra de outro modelo de maior valor e paga só a diferença. Outro beneficio, são polimentos constantes e manutenção sem custo de numeração de 2 pontos para maior ou menor. Outro forma para solução de uma aliança que passou a machucar após 2 anos de uso, seria que refizessemos a aliança, no mesmo peso e modelo, para adequação de tamanho, por uma taxa de *******,00 o par pelo serviço. Agora trocar modelo, que seja de maior peso e diferente modelo, estamos falando de um produto diferente e novo, assim realmente precisamos cobrar a diferença entre modelos. Como obtive a informação que o modelo que usam, no momento não atende mais por trazer desconforto atualmente, posso abrir a exceção de escolherem outro modelo de mesmo peso e refaremos as alianças apenas com a taxa de confecção de *******,00 o par (feitio), agora se para atender a necessidade atual for um modelo de maior peso, e consequentemente de maior valor das alianças atuais, precisamos cobrar somente a diferença entre modelos, já que estamos valorizando as alianças atuais com valor *******% atualizado, mesmo com uso de 2 anos. Outro detalhe a acrescentar que como disse acima pagou R$*******,00 e atualmente estamos colocando o valor de R$ *******,00 a disposição na troca de outro modelo. E também, venho fazer estes esclarecimentos, mas o casal já é nosso cliente antigo e já na compra de *******, já era uma troca de modelo, com este nosso beneficio de recompra *******%, que traz ao cliente usar um produto que esta sempre com o valor atualizado para futuras trocas, para atender as necessidades futuras e desejos por modelos diferentes. Fico a disposição para maiores esclarecimentos. Andreia.