INSATISFAÇÃO

Prezada Rebeca,

Agradecemos seu contato e lamentamos qualquer insatisfação com sua experiência de compra.

Gostaríamos de reforçar que nossas alianças banhadas a ouro possuem garantia de 6 meses, cobrindo eventuais defeitos de fabricação. Como cortesia da loja, oferecemos o primeiro banho gratuito, visando prolongar a durabilidade da peça.

É importante ressaltar que alianças banhadas a ouro não possuem as mesmas características do ouro maciço, exigindo cuidados específicos para evitar desgaste precoce, desbotamento ou manchas. No momento da venda, nossa equipe informa todas as precauções necessárias para garantir a maior durabilidade do produto, incluindo evitar contato com produtos químicos, água do mar, suor excessivo e atrito constante.

Para que possamos avaliar o caso e buscar a melhor solução, pedimos que compareça à loja onde a compra foi realizada (Shopping Metrô Itaquera), levando as alianças e o comprovante de compra. Nossa equipe está à disposição para auxiliá-la.

Aguardamos seu retorno.

Atenciosamente,
Aliancas Lupatelli
Camila Oliva!

O CÚMULO ISSO, PRIMEIRO QUE NÃO USO PRODUTOS DE LIMPEZA NEM NADA, MINHA MÃE QUE LIMPA PRA MIM, SEGUNDO NÃO TIVE ACESSO A PRAIA E PISCINA
EU SIMPLESMENTE QUERO UMA SOLUÇÃO PARA ISSO, QUERO O REEMBOLSO ENTRO COM ADVOGADO, PROCON O QUE FOR NECESSÁRIO
POIS GANHEI A ALIANÇA NO MÊS 08 USEI ATÉ JANEIRO SEM PROBLEMA NENHUM, SO MANDEI PRO BANHO POIS ESTAVA SAINDO UM POUCO DO BRILHO, AÍ PEGUEI A ALIANÇA NO FINAL DE JANEIRO E JÁ ESTÁ NESSA SITUAÇÃO? O PRODUTO DE VOCÊS SIMPLESMENTE NÃO PRESTA
ALIÁS VI VÁRIAS RECLAMAÇÕES SOBRE O MESMO ASSUNTO, E VOCÊS NÃO RESOLVERAM NADA POR QUE MUITAS PESSOAS NÃO TEM CONHECIMENTO, MAS EU TENHO.

Meu anel solitário está intacto, VOCÊS QUEREM AGIR ASSIM COM O CONSUMIDOR DINHEIRO PERDIDO?

Por que a aliança ta de outra cor
INACEITÁVEL O QUE VOCÊS ESTÃO FAZENDO

QUERO O REEMBOLSO E LEVO AS ALIANÇAS NA LOJA ONDE COMPREI

TRABALHA NO PROCON SEI BASTANTE COMO FUNCIONA

NÃO IREI NEM DA O TRABALHO DE PAGAR PARA UM NOVO BANHO DE UM PRODUTO RUIM DE VOCÊS, A ALIANÇA ESTÁ SEM CONDIÇÕES DE USO.

Aguardo o retorno por aqui mesmo.

Prezada Rebeca,

Entendemos sua insatisfação e queremos esclarecer que, em nenhum momento, nos recusamos a oferecer suporte para a sua solicitação. Conforme informado anteriormente, é necessário que a peça seja levada até a loja onde foi adquirida, juntamente com o certificado de garantia, para que possamos realizar a análise adequada do ocorrido.

Não conseguimos avaliar o estado da peça apenas por fotos enviadas pelo Reclame Aqui, pois a verificação presencial é fundamental para entender o que pode ter ocorrido e assim oferecer a melhor solução possível.

Nosso compromisso é sempre atender nossos clientes da melhor forma, garantindo um atendimento justo e transparente. Assim que a aliança for entregue na loja, nossa equipe fará a análise necessária e prestará o devido suporte.

Aguardamos sua visita para darmos continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,
Camila Oliva

ENTÃO TENHO QUE IR LA DENOVO E APRESENTAR O QUE FORA A GARANTIA ?
Por que eu não vou pagar o banho de *******,00 como foi me falado na loja presencial antes de eu abrir essa reclamação?

COMO VÃO FAZER ?
Mostro e falo o que na loja ???

CADÊ MEU RETORNO?
Estou sem usar minha aliança por que está sem condições eu e meu marido

Entramos em contato com você pelo WhatsApp no dia 07/03, mas até o momento não recebemos sua resposta.

Que ???
Ninguém entrou em contato comigo
Vocês estão fazendo descaso comigo com a situação
Ninguém quer pegar o caso né sei como é

Não tem problema já abri um procon

Conforme o número informado para contato, segue o print do retorno. Por favor, verifique se o número que a senhora passou está correto.******* - Foram encaminhados dois áudios para a senhora neste contato.

Onde está o print que vocês mandaram áudio pra mim no WhatsApp? Não to achando aqui

Só vi os 3 anexos que coloquei

Já verifiquei o WhatsApp e respondi
Obrigada