Recusa de troca de produto que não serviu

Question

Compramos um par de alianças de moeda antiga,na loja localizada no shopping central laza,quando chegou vimos que veio o modelo errado, quando questionei a vendedora ***** alegou e bateu o pé dizendo que esse seria o modelo escolhido por nós,onde não foi, resolvemos ficar com o modelo, depois quando chegou o dia de colocar percebi que o modelo estava largo, não quiseram trocar e disseram que foi o que escolhi, inde não foi nossa escolha, estamos nos sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], pois estamos com o produto errado e sem a resolução nem de troca e nem de devolução, lembrando que no dia que encomendei medi antes o tamanho.
Código de Defesa do Consumidor (CDC) não obriga a loja a trocar um produto que não serviu ou não agradou, desde que esteja em perfeito estado. A troca só é obrigatória se a loja tiver prometido formalmente (na nota fiscal ou política interna) ou em compras feitas pela internet.

Obs. A vendedora foi debochada e disse que podia fazer a reclamação