Aliança de moeda antiga perdeu o brilho e teve a forração de prata danificada em pouco tempo de uso
Não resolvido
Rio Claro - SP
11/10/2025 às 18:08
ID: 229107671
Comprei uma aliança de moeda antiga na loja Aliança Nobre e estou extremamente insatisfeita com a qualidade do produto. Em pouquíssimo tempo de uso, a aliança ficou completamente sem brilho e a forração de prata saiu, o que demonstra falta de durabilidade e possível defeito de fabricação.
A peça foi adquirida com a expectativa de resistência e qualidade, conforme anunciado pela loja, porém o resultado foi o oposto. Considerando o tempo curto de uso, exijo uma solução imediata, seja a troca do produto, o reparo sem custo ou o reembolso do valor pago.
Caso não haja retorno em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor (como o Procon).
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 16:21
Ola boa tarde tudo bem ?
Nossas Alianças de Moedas Antigas , possuem garantia vitalicia.
Caso tenha ocorrido algum defeito de fabricação , é só ir até nossa loja fisica e acionar a garantia que todas as peças com defeitos de fabricação são trocadas sem custo nenhum para o cliente.
Em relação ao brilho , todo material inclusive o Ouro 18k e Ouro 10k perdem o brilho com o uso , por isto oferecemos polimento cortesia vitalicio , sempre que precisar ou necessitar polimento só ir até nossa loja , que o polimento é feito em até 1h.
Você pode entrar em contato conosco via Whatspp******* , para localizarmos seu cadastro.
Estamos a disposição sempre que precisar .
Att , Alianças Nobres.
Réplica do consumidor
18/12/2025 às 12:15
Empresa péssima. Não recomendo a ninguém. O produto é de péssima qualidade e o pós venda é lamentável.
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 10:41
Pós venda péssimo assim como o produto. Não comprem la
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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