Atraso na gravação da aliança, falta de polimento, recusa de reembolso e mau atendimento
Respondida
Campinas - SP
19/08/2025 às 21:11
ID: 224923521
Comprei uma aliança que me foi prometida a entrega no dia seguinte com a gravação, não gravaram e quando o motoboy chegou para retirar e viu que não estava gravada, pedi meu reembolso e negaram, hoje, no 7 dia, vim até a loja tentar solucionar o problema e seguiram me barrando!
Sem falar que a aliança foi entregue pra mim, sem nenhum polimento ou diamantado, conforme deveria estar.
Gerente se recusou atender as ligações e retornar mensagens no WhatsApp
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 16:37
Ola boa tarde , tudo bem ?
A gravação é uma cortesia oferecida pela loja , no qual não é gerada custo nenhum para o cliente e pode ser feita em até 30 dias apos a retirada das alianças na loja, por isso o extorno não foi possivel , referente a ela não estar gravada pedimos desculpas pelo transtorno , mais na hora da retirada e sempre bom fazer a conferencia, pois atendemos mais de ******* casais por mes https://******* tentando trazer a perfeição , acabamos errando pois somos humamos , não temos suporte para atender ligações via whasapp , e as mensagens respondemos por ordem de chegada .( Nosso forte é atendimento presencial )
Lembrando que o polimento e vitalicio , e feito dentro de 1 hora !
Estamos a disposição .
Att Alianças Nobres