ALIANCAS NOBRES

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Campinas - SP

06/11/2024 às 23:11

ID: 201431811

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Comprei um Par de Alianças na Loja Alianças Nobres de Campinas. Escolhi o par de alianças novas ( Um Par de Alianças Ouro 18K com 4mm retas, com friso nas duas alianças e uma pedra aplicada).
Em negociação com a Vendedora, entreguei a minha Aliança que uso desde de *******. Esta Aliança 18K pesando 3 Gramas (Peso constatado na balança da Loja) entraria como parte de pagamento.
Ela mostrou a tabela da loja onde consta que para fazer o par de Alianças novas que queríamos eles iriam precisar de 3,9 gramas de ouro. Paguei o Valor da diferença da nova Aliança , quando fomos retirar, recebemos um par de Aliança com peso de 3,4 gramas, em conversa com a Vendedora, esta mencionou que eu deveria saber que haveria uma perda de 10% para manipulação da minha Aliança,
mesmo assim descontando a perda que seria de 0,3 gramas sobraria 2,7 gramas para a nova aliança. Deveríamos receber o par de aliança com 3,9Gramas de peso e não com 3,4 gramas. desta forma o valor cobrado e o valor vendido não condizem com a entrega, solicitamos o reembolso do valor, e fomos agredidos verbalmente por telefone pela gerente da loja nos chamando de barraqueiros e que ela não nos queria em sua loja, disse que a vendedora estava chorando e que pelas as câmeras ouviu que fizemos agressões verbais as vendedoras que é uma calunia. Acionei a polícia militar que foi até o local e Junto com a segurança e administração do Shopping nos orientou a abrir o boletim de ocorrência eletrônico.
A gerente pediu que eu vá até a loja para ser devolvido o valor. Mas isso não abona a falta de profissionalismo da gerente em nos tratar de forma grosseira e [Editado pelo Reclame Aqui].