Encomenda toda errada e Muita enrolação no estorno do pagamento

Resolvido
Uberaba - MG
12/12/2018 às 11:16
ID: 40898315
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01/11/******* falei com o responsável pelo whatsapp da empresa Alianças Rio Preto, Negociei com eles a compra de um par de aliança e passei as informações exatas de como seria a ******* com o mesmo que a entrega deveria ser até o dia dia 15/11/*******. O mesmo falou que elas chegaria no prazo antes do dia 15, até isso ok!. Efetuei o pagamento através do boleto e o pagamento caiu no dia seguinte. Então depois disso começou o transtorno, ligava e mandava mensagem e ninguém respondia, o sistema do site deles não atualizava nada sobre o produto, o que achei muito estranho. Então no dia 12/11 o pedido foi enviado e como esperado não chegou antes do dia 15. No dia 14 liguei pra eles e informei o cancelamento do produto e mesmo assim informou que não tinha informação do envio. No dia 17 elas chegaram, o pedido veio todo errado e ao entrar em contato, mais problemas. Depois de muito insistir consegui falar com uma moça e ela me informou que eu poderia envia o pedido que eles iriam fazer o estorno, então gastei mais 22reais para poder reenviar o pedido para eles. Já tem mais de 5 dias que o produto chegou na empresa e até agora nada deles fazerem o estorno do meu pagamento e também nada de responder emails. Muito cuidado ao negociar com essa empresa.
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Resposta da empresa
03/01/2019 às 19:49
Boa Noite, Ailton
Todos e-mail foram respondidos e todas as solicitações atendidas inclusive o estorno, o procedimento de cancelamento foi feito no tempo preciso para o operação.
Grato
Consideração final do consumidor
04/01/2019 às 10:16
Como pode ser notado a reclamação foi aberta no dia 12/12/******* e a resposta foi dada no dia 03/01/*******. Só por ai já se tem uma base de quão rápido é a prestação de conta com seus clientes.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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