Ninguem responde nada!!
Não resolvido
Maceió - AL
09/11/2018 às 15:28
ID: 39884757
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um par de aliança prata banhada a ouro no dia 08/11 sei que e cedo mas fui olhar recomendações do site e vi que existe algumas reclamações que as alianças então perdendo o banho com menos de 5 meses e estão ficando com cor de ferrugem caso seja possivel no meu ******* vocês podem mandar a garantia da prata tbm. pois quero ter a garantia que comprei uma aliança de prata ******* banhada a ouro como se diz no anuncio.
E Tbm estou tentando falar via whats e ninguem responde antes de comprar as alianças eles respondiam rapidamente e agora nem se que respondem mais! estou tentando ligar so chama ninguem atende estou tentando falar no chat do site nimguem responde fiquei de 8hrs da manha ate agora são 14:27 e ninguem respondeu nada ainda!! NA HORA DE VENDER SÃO LIGEIROS AGORA QUANDO RECEBEM O DINHEIRO N RESPONDEM MAIS OS CLIENTES OQUE É ISSO?
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Resposta da empresa
12/11/2018 às 15:40
Boa tarde, Luan
Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, reafirmamos que sua manifestação foi repassada para os setores responsáveis para análise do ocorrido.
Por isso agradecemos pelo seu contato e permaneceremos nos aprimorando com o intuito de oferecer um atendimento cada vez melhor.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento Alianças Rio Preto -*******
Informações, dúvidas, reclamações envie-nos um e-mail para *******.
Canais Virtuais
https://******* - Acesse Fale Conosco
Entre em contato através de nosso chat direto no site.
Skype: *******
Estamos à disposição, Equipe Alianças Rio Preto
Consideração final do consumidor
13/11/2018 às 16:44
LOJA PÉSSIMA ATENDIMENTO HORRÍVEL.
ANTES DE COMPRAR AS ALIANÇAS FALEI NO WHATS DELE SEMPRE RESPONDIAM A JATO CHEGA ESTRANHEI DEPOIS QUE COMPREI E FIZ O PAGAMENTO QUIS TIRAR UMA DUVIDA TENTEI LIGAR, PASSAR EMAIL, WHATS NINGUÉM RESPONDIA PESSIMO ATENDIMENTO DESSA LOJA INFELIZMENTE PEDI O ESTORNO QUERIA MUITO MEU PAR DE ALIANÇAS AGORA INFELIZMENTE TIVE QUE ADIAR MINHA COMEMORAÇÃO DE CASAMENTO POR CAUSA DESSA LOJA (Editado pelo Reclame AQUI)!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/11/2018 às 17:35
Em consideração aos clientes vamos responder, porque não tem cabimento uma reclamação infundada deste nível.
Respondemos a todos os clientes em um prazo de até 48 hs para informações de pedido por e-mail.
O cliente acima comprou no dia 08-11 e já no dia 09-11 abriu uma reclamação, não aguardou nem o prazo de 24 horas a ser respondido.
Apos ter sua duvida tirada por whats nos pediu o cancelamento da compra, que foi prontamente atendido e resolvido.
Equipe Aliancas Rio Preto