Danos no veículo durante troca de.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/09/2025 às 10:47
ID: 228046769
Bom dia.
Sou *****, contratante do serviço de proteção veicular da Aliance Brasil.
Há alguns meses fui procurado para ser feita a troca do rastreador do carro. Na ocasião, o profissional que foi realizar tal manutenção acabou danificando a capa do banco do automóvel. No momento do ocorrido, o dano não foi constatado de imediato, mas no dia seguinte foi observado e fiz contato com a seguradora informando o problema. A empresa enviou um outro prestador de serviço até o local para verificar se o questionamento era válido.
A partir de então, venho, esporadicamente, enviando mensagens aos diversos contatos de atendentes que possuo e não obtenho nenhum retorno. Nada foi feito, nenhum resposta foi passada e, enquanto isso, a capa que foi rasgada vem se degradando ainda mais.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:51
Olá, Sr. Marcos.
Pedimos desculpas pela demora em retornar sua manifestação.
Verificamos que, à época, sua solicitação foi direcionada para análise interna, inclusive com vistoria realizada no veículo para apuração do ocorrido relatado.
A Aliance Brasil permanece à disposição pelos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Equipe Aliance Brasil
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 18:24
Total falta de comprometimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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