Aliance Esquadrias

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São Paulo - SP

16/07/2021 às 10:51

ID: 126722731

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No dia 26.05.******* fiz aquisição na loja Village - Limao de dois itens da marca Aliance.
i. Veneziana Aliance Aluminio 6folhas ******* x ******* (******* *******)
ii. Porta Palheta ( ******* ******* )
NF *******.*******.******* - emissão 26.05.*******

Após instalação da janela, verificamos que o produto possui defeito fabricaçao, a folha veneziana nao fecha corretamente, para fechar é necessario forçar a folha.
Fizemos contato assistencia tecnica Alliance, foi realizado duas visitas da equipe técnica, OS ******* nos dias 24.06 e 0.07.21, na primeira o tecnico desmontou a janela inteira e depois parafusou as laterais na tentativa de fazer o produto funcionar ( gambiarra pura ), reclamei do péssimo reparo realizado e enviaram outro técnico no dia 02.07, novamente desmontou a janela, substitui apenas laterais haviam sido parafusadas ( imagina, vc compra janela nova e fabrica vem parafusa as laterais para o produto nao desmontar sozinho )... mas nao conseguiu resolver o problema das folhas da veneziana externa, nao consegue abrir e fechar de forma adequada.
Ocorre imovel locado, o problema já causou transtornos para o inquilino e tb mesmo apos duas intervençoes do fabricante, nada mudou.
A Alliance se recusa a indenizar e tb se recusa a fazer a troca da janela, se limita a informar que o produto tem garantia e assistencia técnica.
Pergunto: Que garantia é essa que vc nao tem troca produto com defeito e assistencia técnica nao resolve problema ( se nao resolve duas visitas, nao vai resolver com 10, qq medida será gambiarra para nao assumir a responsabilidade pela troca ).
Cuidado, ao escolher qq produto janela e porta , fuja dessa marca Alliance , nao compre desta marca... péssima qualidade dos produtos, nao tem assistencia técnica, nao assumem responsabilidade pelo produto que fabricam, vc irá ficar na mao.
Vou a justiça buscar indenizaçao... alerto todos consumidores nao compre produtos Alliance Esquadrias ( péssima janela, acabamento e montagem péssima qualidade ).