Não recebi meus produtos
Resolvido
Montes Claros - MG
11/09/2018 às 12:10
ID: 38336507
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no Ali Express, na loja KBAYBO Official Store no dia 01.05.18, no valor de R$1.*******,20. Fiz o pagamento com Cartão de Crédito Visa. Recentemente, recebi o comunicado que os produtos retornaram ao fornecedor. Não recebi nenhuma comunicação para buscar nos correios, aliás, a compra deveria ser entregue na minha casa, como todas que faço no Ali Express. Já enviei diversas mensagens ao vendedor solicitando o reembolso e, até agora, nada. Vocês prometem proteção ao consumidor e agora, gostaria de saber o que devo fazer! Como recebo meu dinheiro de volta? Fico no aguardo de uma solução. Obrigada, Maria Cleonice Mendes de Souza.
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Resposta da empresa
03/12/2019 às 08:55
Olá Maria Cleonice,
Acredito que sua reclamação tenha sido colocada para empresa errada. A Aliance Express é uma transportadora de produtos perecíveis.
De qualquer forma, esperamos que seu problema tenha sido solucionado.
Obrigada!
Consideração final do consumidor
15/05/2023 às 21:21
Tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5