Alianze Financeira

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Uberlândia - MG

29/09/2024 às 09:16

ID: 198448757

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Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a Alianz em relação a uma cobrança indevida e ao cancelamento injusto do meu seguro, que sempre foi pago em dia. O seguro estava em débito automático, porem não foi descontado o valor referente a parcela 03/*******, após dias recebi a cobrança, entrei no aplicativo da Porto Seguros e estava lá unificada a parcela do mês 03 e a do mês 04 com o código de barras, efetuei o pagamento na data do dia 30/03/******* no valor de R$ *******,21.
Entrei em contato com a Porto, a mesma informou que o pagamento está correto, parcelas pagas, onde a do mês 04 estava sendo paga com antecedência de 10 dias, por unificar a mesma. Este valor está incluso o mês 03 R$*******,14 +R$ 53,73 de encargos pelo atraso, juro, multas e no qual absurdo de juros também por apenas 10 dias de atraso do mês 03. Então comprovado pelo cartão que pagamento da parcela 3 e 4 está correto no valor de **R$ *******,21**. Assim conforme comprovantes já fornecidos.
Mesmo após o pagamento da parcela atrasada e da próxima parcela (que ainda nem estava vencida), recebi a informação de que o seguro foi cancelado por inadimplência. Enviei os comprovantes à seguradora, mas a situação não foi resolvida. Essa falha, além de causar transtorno financeiro, afetou seriamente minha saúde emocional, pois estou enfrentando problemas de saúde e não tenho mais condições psicológicas de lidar com essa situação.
Gostaria de solicitar que a seguradora reconheça o erro e realize o estorno das parcelas pagas indevidamente, bem como a restituição dos valores cobrados indevidamente, ou uma compensação financeira. Além disso, solicito a consideração de um pedido de **indenização por danos morais**, devido ao constrangimento e ao estresse causado.
Peço encarecidamente que a Alianz resolva essa questão o mais rápido possível, levando em conta o histórico de cliente pontual e a evidente falha nos processos da empresa. Diante desse contexto, venho solicitar que seja realizada uma compensação financeira justa, tanto pelo estorno das parcelas pagas indevidamente quanto pela indenização por danos morais. Esta situação me trouxe constrangimento, perda de tempo e desgaste emocional, afetando diretamente minha qualidade de vida e confiança na seguradora, da qual sempre fui uma cliente pontual e responsável.
Aguardo uma solução justa e definitiva para esse caso.
Atenciosamente,
Rosimeire.