Associação não deu suporte em colisão e cobrou do associado

Olá, Hugo!

Após análise minuciosa e verificação em nossos registros, identificamos que o serviço de guincho foi solicitado de forma particular, não tendo sido localizado qualquer registro de acionamento de assistência relacionado ao evento mencionado. Verificamos ainda que a solicitação de reembolso ocorreu posteriormente, sem a apresentação de comprovação de tentativa de contato pelos canais oficiais que não tenha sido atendida à época dos fatos, ou o envio de documentação complementar à associação para análise.

Informamos que a solicitação de assistência deve ser realizada diretamente por meio de ligação para os canais oficiais, sendo esse o procedimento adequado para abertura de chamados.
Para utilização dos benefícios, é indispensável que o acionamento seja realizado imediatamente após o evento, sendo essa etapa essencial para autorização, acompanhamento e execução dos serviços. Além disso, a formalização do evento e a apresentação da documentação pertinente são requisitos obrigatórios.

Dessa forma, diante da ausência de registro de acionamento e das informações necessárias, não é possível, neste momento, avançar na análise da solicitação.

Permanecemos à disposição para reavaliar a situação, caso haja o envio de informações e documentos complementares pelos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Aliar

0800 711 3131
[email protected]

Hugo,

Permanecemos à disposição para reavaliar o ocorrido, caso sejam apresentados novos elementos ou comprovações que possibilitem uma análise complementar.

Atenciosamente,

Equipe Aliar
0800 711 3131
[email protected]