Envio Excessivo de Mensagens Indesejada

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Ipatinga - MG

10/06/2025 às 18:54

ID: 219346569

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho manifestar minha insatisfação com o contínuo envio de mensagens por parte da Aliar. Tais mensagens são indesejadas.

Já pedi por diversas vezes para que meu número fosse retirado do cadastro, mas até o momento não houve qualquer providência efetiva.

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Resposta da empresa

13/06/2025 às 15:56

Sentimos muito pelo incômodo causado. Nosso objetivo nunca é incomodar, mas sim manter contato com pessoas que já tiveram algum tipo de relacionamento ou interesse em nossos serviços.

Encaminhamos a solicitação de descadastro do seu número para o setor responsável, e o pedido está sendo tratado com prioridade para que você não receba mais mensagens da Aliar.

Nossa equipe entrará em contato em breve para formalizar o descadastro.

Agradecemos pelo seu retorno ele é essencial para que possamos seguir aprimorando nossa comunicação.


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Réplica da empresa

13/06/2025 às 16:05

Olá, Nayara. Tudo bem?

Recebemos seu registro, mas não localizamos seu nome em nossa base de associados. É possível que o número esteja vinculado a algum parente ou conhecido que já teve proteção conosco.

Encaminhamos uma mensagem no seu WhatsApp para entender melhor o caso e realizar, se for o caso, a remoção definitiva do seu número da nossa base de contatos.

Assim que nos confirmar essas informações, finalizaremos o processo por aqui com prioridade.

Agradecemos pelo contato e seguimos à disposição para resolver da melhor forma possível.

Equipe Aliar
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Réplica da empresa

20/06/2025 às 09:19

Olá, Nayara! Tudo bem?

Passando para confirmar que, mesmo sem retorno, localizamos o número informado e já realizamos a remoção definitiva da nossa base de contatos.

Pedimos desculpas por qualquer incômodo causado e reforçamos que nosso compromisso é com uma comunicação respeitosa e transparente.

Se precisar de qualquer informação no futuro, seguimos à disposição através dos nossos canais:

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Agradecemos pelo seu contato!

Atenciosamente,
Equipe Aliar

Consideração final do consumidor

21/06/2025 às 10:59

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O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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