Importunação de cobrança indevida
Não resolvido
Timóteo - MG
20/06/2023 às 10:28
ID: 166745683
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA alguns anos atras fiz a contratação do seguro da empresa, e para vender eles são muito bons ficam na sua cola, promete isso e aquilo.
Me foi passado uma serie de informações, contudo encerrei o contrato, que me foi informado que não havia necessidade de cancelar e etc. Visto que se você não paga o seu veiculo não esta coberto por eles. Agora a empresta tem frequentemente me ameaçado colocar meu nome no spc/serasa, alegando que não paguei uma parcela. Inclusive seria a tal parcela que sequer meu veiculo estava coberto, porque se não paga não tem cobertura.
Uma divergência de informações que cada um fala, para vender é uma coisa agora para cobrar de você é outra.
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Resposta da empresa
13/07/2023 às 17:12
A Aliar agradece o comentário e, se nos permitir, gostaríamos de aproveitar a oportunidade para esclarecer sobre o nosso plano de proteção.
A Aliar é uma Associação que oferece benefícios de proteção veicular, prevendo a cobertura de vários eventos, como colisão, furto, [Editado pelo Reclame Aqui], etc. E também serviços de Assistência 24 horas.
A pessoa interessada em fazer parte do nosso plano deve, após a vistoria do veículo, realizar o pagamento de uma contribuição (adesão) para a ativação dos benefícios, o que faz com que a 1 mensalidade venha apenas no mês subsequente a adesão.
Por isto, o nosso plano é pós-pago, ou seja, significada que primeiro você utiliza pelo período determinado e depois paga, conforme referência contida nos boletos (é como um plano de operadora de telefonia, internet ou conta de luz).
Assim, toda vez que o associado deseja desativar seus benefícios, deve, em conjunto, observar se existe boleto vigente em aberto (e realizar o pagamento, caso exista) e solicitar o cancelamento perante a Aliar.
Por fim, sempre oferecemos promoções de reativação ou regularização do boleto em aberto, e por isso, nosso desejo é que você possa voltar a ser protegido pela Aliar.
Certos da sua compreensão, com respeito e com foco sempre na verdade, nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos em nossos canais oficiais de comunicação.
Atenciosamente, equipe Aliar.
Contato:*******
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Réplica do consumidor
16/07/2023 às 18:43
Não foi isto que foi vendido, não foi esta informação que me foi passada.
Réplica da empresa
18/07/2023 às 13:52
Olá, prezado! Como mencionado anteriormente nosso plano é pós-pago, ou seja, significada que primeiro você utiliza pelo período determinado e depois paga, conforme referência contida nos boletos, informação esta, estabelecida em contrato.
Reitero que com respeito e foco na verdade, estamos á disposição para quaisquer esclarecimentos em nossos canais oficiais de comunicação.
Atenciosamente, equipe Aliar.
Contato:*******
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Consideração final do consumidor
14/08/2023 às 16:03
Empresa finge não entender a solicitação e continua importunando.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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