Alimentos com insetos e falta de reembolso após contato com SAC - Alibaba Alimentos
Resolvido
Guarujá - SP
13/04/2026 às 09:20
ID: 245875697
No dia 25/03/27 entrei em contato com o SAC da Alibaba Alimentos para reportar a presença de insetos (carunchos) em dois pacotes de 5kg de arroz, devidamente lacrados e dentro da validade (Lote 109.M1.AL). Recebi o produto via cesta de benefícios do Hospital Santo Amaro.
No dia 02/04, um atendente chamado Felipe prometeu que o reembolso seria feito em alguns dias. Hoje é dia 12/04 e, além de não receber o valor, a empresa parou de responder aos meus e-mails de cobrança. Sou profissional da saúde e entendo a gravidade da contaminação, esperava uma postura mais séria da marca. Exijo o comprovante do reembolso imediatamente
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 10:01
Olá, Paula!
Segue anexo o comprovante de reembolso no link abaixo realizado em sua conta no dia 07/04/2026 - 14h12 no valor de R$40,00 na conta de PAULA AMARO DA COSTA CLAUDINO.
https://www.transfernow.net/dl/20260414T4JLUHy7
Iremos encaminhar o comprovante por e-mail também.
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 11:09
O problema poderia ter sido solicitado mais rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8