Leite em pó com alto teor de açúcar

Prezada Gilmara,

Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua opinião sobre o nosso produto. Na Alibra Ingredientes, consideramos o feedback de nossos clientes como uma oportunidade valiosa para aprimorarmos nossos produtos e atender melhor às necessidades das famílias que confiam em nossa marca.

Gostaríamos de esclarecer que o produto em questão trata-se de um composto lácteo e não de um leite em pó. Essa diferenciação é importante, pois os compostos lácteos possuem características específicas que os distinguem do leite em pó, incluindo variações em sua composição. O Composto Lácteo Merilú está registrado há mais de 20 anos e possui ampla distribuição, sendo formulado de acordo com padrões rigorosos de qualidade.

Além disso, entendemos e compartilhamos sua preocupação em relação ao consumo de açúcar, especialmente para crianças. Nesse sentido, temos em nosso portfólio produtos que atendem a diferentes necessidades nutricionais, como os Compostos Lácteos Merilú Levinho e Nutrisim, que possuem menores teores de açúcar e são opções mais alinhadas às preferências de consumidores que buscam alternativas com menos açúcar.

Reafirmamos o nosso compromisso com a saúde e bem-estar das famílias, e sua sugestão sobre a redução do teor de açúcar será encaminhada para análise de nosso departamento de desenvolvimento de produtos. Continuamos empenhados em trazer inovações e opções que atendam às expectativas de nossos clientes.

Atenciosamente,
Alibra Ingredientes S.A.

Prezados representantes da Merilú,

Agradeço sua resposta, mas infelizmente, não me sinto satisfeita com a justificativa apresentada. Embora seja verdade que vocês oferecem uma opção de composto lácteo com baixo teor de açúcar, isso não justifica a venda de um produto com alto teor de açúcar, especialmente quando se trata de um produto destinado a crianças.

A presença de um produto com baixo teor de açúcar na linha de produtos da empresa não elimina o risco de saúde associado ao consumo do produto com alto teor de açúcar. Além disso, é importante considerar que muitos consumidores podem não estar cientes da existência das opções com baixo teor de açúcar ou podem não ter acesso a ela.

Além disso, gostaria de reiterar minha preocupação com o sabor estranho do produto, que pode ser um indicativo de que o produto não é de boa qualidade.

Peço que vocês reconsiderem a venda do composto lácteo com alto teor de açúcar e que tomem medidas para garantir que todos os produtos da empresa sejam seguros e saudáveis para o consumo.

Agradeço desde já a atenção e espero uma resposta mais satisfatória.

Atenciosamente,
Gilmara

Prezada Gilmara,

Agradecemos novamente por seu retorno e por compartilhar suas preocupações. Valorizamos a opinião de nossos clientes e entendemos a importância do debate sobre a composição dos produtos alimentícios.

Conforme informado anteriormente, o Composto Lácteo Merilú é um produto devidamente registrado e aprovado pelo Ministério da Agricultura e Pecuária (MAPA), seguindo rigorosos padrões de qualidade e segurança alimentar. Trata-se de um produto consolidado no mercado há mais de 20 anos, sendo amplamente reconhecido pelos consumidores.

Ressaltamos ainda que a embalagem do produto contém todas as informações necessárias para que o consumidor faça uma escolha consciente, incluindo sua composição e modo de uso. Além disso, o produto não possui qualquer indicação específica de destinação para crianças, sendo uma opção disponível para diversos públicos.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade de nossos produtos. Agradecemos seu contato e sua compreensão.

Atenciosamente,
Alibra Ingredientes S.A.

Prezados equipe Alibra,

Recebi sua resposta referente à minha reclamação sobre o composto lácteo em pó Merilú. No entanto, não fiquei satisfeita com a justificativa apresentada.

Vocês alegam que o produto não é destinado a crianças, mas a embalagem contém um aviso importante que contradiz essa afirmação. O aviso especifica que o produto não deve ser usado para alimentar crianças menores de um ano de idade e é recomendado para crianças a partir dos 2 anos de idade.

Isso claramente indica que o produto é fonte alimentar para crianças, o que vai de encontro à sua justificativa. Além disso, a presença desse aviso na embalagem sugere que a empresa tem conhecimento de que o produto é utilizado por crianças e, portanto, deve ser responsável por garantir a sua segurança e qualidade.

Peço que vocês reavaliem minha reclamação e tomem medidas para resolver o problema. Acredito que a empresa deve ser transparente e honesta em relação ao uso do produto e às suas responsabilidades.

Agradeço desde já a atenção e aguardo uma resposta mais satisfatória, pois envolve a saúde das pessoas.

Atenciosamente,
Gilmara.

Prezados Ministério da Agricultura e Pecuária (MAPA) e Agência Nacional da Vigilância Sanitária (ANVISA),

Venho por meio desta reclamação finalizar meu caso com a empresa Alibra, fabricante do composto lácteo Merilú. Infelizmente, não obtive mais resposta da empresa referente a minha última reclamação.

No entanto, gostaria de deixar um recado de alerta para os órgãos responsáveis pela autorização da venda desse produto. Acredito que é fundamental que sejam realizadas investigações mais aprofundadas sobre a composição e a segurança do composto lácteo Merilú.

Durante o uso do produto, observei um alto teor de açúcar e sabor estranho . Além disso, ao analisar a embalagem do produto, notei que a empresa afirma que o produto é adequado para crianças a partir de 2 anos de idade, o que me parece contraditório com a afirmação de que o produto não é destinado a crianças.

Gostaria de alertar os órgãos competentes para que sejam tomadas medidas para garantir a segurança e a qualidade dos produtos alimentícios destinados a crianças. É fundamental que sejam realizadas análises rigorosas e transparentes para garantir que os produtos sejam seguros para o consumo.

Agradeço desde já a atenção e espero que minhas preocupações sejam levadas em consideração.

Atenciosamente,
Gilmara.