Reclamar dessa empresa

Cachoeira de Minas - MG

05/11/2025 às 10:40

ID: 231092493

Bom dia comprei o leite em pó e veio com cheiro muito ruim de coalhada azedo

Compartilhe

Resposta da empresa

06/11/2025 às 13:09

Prezada Consumidora,

Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua opinião sobre o nosso produto. Na Alibra Ingredientes, consideramos o feedback de nossos clientes como uma oportunidade valiosa para aprimorarmos nossos produtos e atender melhor às necessidades das famílias que confiam em nossa marca.

Gostaríamos de esclarecer que o produto em questão trata-se de um composto lácteo e não de um leite em pó. Essa diferenciação é importante, pois os compostos lácteos possuem características específicas que os distinguem do leite em pó, incluindo variações em sua composição. O Composto Lácteo Merilú está registrado há mais de 20 anos e possui ampla distribuição, sendo formulado de acordo com padrões rigorosos de qualidade.

Realizamos a avaliação do lote o que você adquiriu e não identificamos desvios relativos a parte sensorial.
Continuamos empenhados em trazer inovações e opções que atendam às expectativas de nossos clientes.

Atenciosamente,
SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR - ALIBRA
https://*******
E-mail: *******
Telefone:******* de segunda a sexta-feira das 8h às 17h.

Réplica do consumidor

06/11/2025 às 13:22

independente do que seja ta com gosto horrível

Réplica da empresa

06/11/2025 às 14:18

Prezada Consumidora,

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pelo ocorrido.
Para que possamos entender melhor sua situação e oferecer o suporte adequado, pedimos, por gentileza, que entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) por meio dos seguintes canais:
SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR - ALIBRA
https://*******
E-mail: *******

Atenciosamente,
SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR - ALIBRA

Consideração final do consumidor

06/11/2025 às 14:19

A gente que ainda tem q chamar em outro canal kkkk a é demais obrigada n quero nem aprofundar mais

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0