A bota substituta estragou com 10 usos!

Respondida
São Paulo - SP
08/12/2021 às 21:15
ID: 134421527
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações É a segunda bota da Alice de Copas que estraga com uns 10 usos! Uso ela apenas para momentos de lazer (idas a centro de compras e restaurantes) e para trabalhar ( trabalho em escritório e o máximo que faço é frequentar reuniões em outros escritórios). Não é possível que uma bota seja tão frágil assim!
Na primeira bota a sola descolou e vocês admitiram o erro na fabricação, e me enviaram uma suposta bota que não tinha defeito.
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Agora hoje ao retirar a bota notei que ela está descolando! DE NOVO!
Faz uns 2 meses que recebi a nova bota, e literalmente ela tem no máximo uns 10 usos.
sinceramente estou cansada disso, favor me retornem o dinheiro pago e podem retirar o produto, de forma que não me acarrete em trabalho, pois já basta a INSATISFAÇÃO que estou com a Alice de Copas. Estava imensamente feliz há duas semanas atrás relatando para vocês que havia recebido a bota, utilizado e que não aparentava nenhum defeito.
Espero que vocês melhorem a qualidade do produto, é realmente um belo item, porém a qualidade está PÉSSIMA.
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Resposta da empresa
29/12/2021 às 13:12
Boa Tarde Keila, tudo bem?
Agradecemos seu contato, verifiquei a sua solicitação, e conforme o atendimento feito por email, foi identificado o defeito de fabricação e prontamente resolvido com a equipe de atendimento.
Lamentamos o ocorrido e estamos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,