O produto não é tudo aquilo que promete!
Respondida
Ubatuba - SP
29/08/2023 às 15:37
ID: 171071363
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm apenas 01 ano de uso (apenas no inverno) o acabamento do salto está descolando! Eu adquiri duas botas em um intervalo de 03 meses, ou seja, intercalava o uso inclusive. Antes de vir aqui escrever, enviei um e-mail diretamente para a empresa. Eles não trocam, pois a garantia é de apenas 90 dias. Minha intenção aqui é alertar que sendo um produto tão caro em comparação com outras marcas, deveria ser mais durável.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/03/2024 às 13:55
Entendemos sua frustração, e lamentamos o ocorrido. Gostaríamos de reiterar que nossa política de garantia cobre defeitos de fabricação por um período de 90 dias após a compra. Infelizmente, após 1 ano de uso, estamos fora desse prazo de garantia e não podemos oferecer uma troca. Porém neste caso, analisando as fotos que você enviou, podemos enviar para conserto sem nenhum custo adicional.
Por favor, entre em contato conosco para que possamos providenciar os detalhes necessários para o envio e conserto. Ficamos à disposição para esclarecer dúvidas e garantir que sua experiência conosco seja positiva.
Atenciosamente,
Greyce