Produto entregue errado e não possui estoque.
Resolvido
São José dos Campos - SP
26/06/2023 às 19:04
ID: 167124495
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no começo do mês de uma botina com um tamanho solicitado, detalhe que no site tinha o tamanho pedido.
A botina chegou com uma numeração errada, tive que fazer a devolução quando chegou para eles a devolução fui perguntar como seria a entrega do tamanho solicitado e fui o formado que não tem a botina do tamanho solicitado que eu devo aguardar o fornecedor entregar sem ter data de entrega.
Estou tentando resolver da forma mais prática para receber o produto pois é um presente caso não me informarem a data irei querer o reembolso.
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Resposta da empresa
27/06/2023 às 10:49
Olá Marcos, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido. Revisei seu atendimento por email e realmente não ficou claro o prazo para o reenvio da sua troca.
No caso de pedidos enviados com a numeração errada, geralmente reenviamos o ******* mesmo antes de recebermos o retorno, pois é um erro nosso e tentados agilizar o máximo possível. Mas infelizmente tivemos uma falha no estoque e a numeração solicitada ainda está em produção.
Entrei contato com a fabrica e conseguimos uma entrega para sexta feira 30/06.
Caso você possa esperar, o pedido será enviado nas sexta mesmo por SEDEX. O prazo do sedex está dando 7 dias úteis. Pode ser?
Caso não possa aguardar pode ser feito também o reembolso.
Pedimos novamente desculpas pelo ocorrido e aguardo seu retorno.
Atenciosamente,
Greyce
Consideração final do consumidor
03/07/2023 às 09:40
Fui bem atendido pelos representantes e resolveu esse problema e entregou super rápido.
Fiquei satisfeito com atendimento e por resolver meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9