Alice Que me Disse

Reclamar dessa empresa

Paulista - PE

21/08/2025 às 16:04

ID: 225082183

Não recebimento do pedido- Alice Que Me Disse
Venho, por meio desta, formalizar minha reclamação referente a Loja Alice que me disse, acerca do descumprimento do prazo e das informações contraditórias prestadas por esta loja em relação ao meu pedido.
No dia 29/07, realizei a compra e efetuei o pagamento, sendo informada no ato da compra que na semana seguinte seria realizado a postagem, pagando o frete sedex e a mercadoria seria entregue em até 03 dias úteis após a postagem. Contudo, no dia 05/08, fui comunicada de que a postagem somente ocorreria na semana seguinte, o que já contrariava o prazo inicialmente acordado.
Posteriormente, em novo contato, fui informada de que o envio não havia sido realizado em razão do feriado do dia 15/08 em Fortaleza, sob a alegação de que o pedido já estava pronto, mas os Correios não haviam efetuado a retirada.
No dia 18/08, foi-me novamente confirmado que os Correios teriam retirado a mercadoria, mas estavam aguardando a etiqueta de postagem. Já em 19/08, foi fornecido um código de rastreio. Todavia, até a presente data (21/08), conforme consulta ao site dos Correios (print em anexo), consta apenas a impressão da etiqueta, sem que tenha havido a efetiva postagem do objeto.


Diante disso, ressalto que houve sucessivos descumprimentos do prazo, bem como informações imprecisas e divergentes quanto ao envio da mercadoria. Tal situação me causa prejuízos e frustração, configurando desrespeito ao direito do consumidor previsto no Código de Defesa do Consumidor. Hoje solicitei esclarecimentos, e diante a desídia da empresa solicitei o reembolso total de meu pedido.