Atraso na entrega e produto entregue em localidade desconhecida
Respondida
Presidente Prudente - SP
23/12/2025 às 12:26
ID: 235688087
Realizei uma compra no dia 27/11/25 eles enrolou para enviar a mercadoria e quando pedi o código de rastreio eles mandou depois de muita insistência aí a mercadoria não saia do lugar até que saiu e foi entregue em outra localidade que nem eu sei aonde é a loja acha desculpa pra tudo aí estamos em pré recesso e nos clientes fica com prejuízo.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 15:11
Oi Silvia, fim de ano nos esforçamos 100% mais infelizmente algumas coisas acabam saindo do nosso controle, hj dia 23/12 15hrs ainda nao conseguimos parar para almocar! mais fique tranquila que não e de nosso interesse deixar vc no prejuizo! vamos localizar seu mercadoria e saber direitinho oque foi que houve, pelo valor do seu pagamento muito provavelmente vc fez um pedido minimo de ***** peças! escolha mais ***** peças que quando retornarmos as atividades vai ser um prazer enviar seu pedido sem nenhum custo adicional! caso tenha alguma peça tematica(Natal) trocamos tbm sem nenhum problema! vou pedir p alguma atendente entrar em contato com vc!