Cancelamento de compra não efetuado e demora no estorno
Em réplica
São José - SC
10/06/2025 às 15:35
ID: 219324837
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou lojista, fiz um pedido e além do atraso da entrega acabei desistindo da mercadoria porque decidi fechar a empresa. Com muito custo consegui cancelar com eles porque demoram demais para responder o whats e depois de uns 5 dias do cancelamento eles ainda não cancelaram a venda no cartão. Estou sem resposta e sem o cancelamento dessa compra no meu cartão. Quero um retorno urgente!
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 10:42
Oi Carmem! bom dia! seu cancelamento ja foi feito e estamos resolvendo no particular!
Réplica do consumidor
08/10/2025 às 22:49
Empresa respondeu e disse que estamos resolvendo no particular. Desde maio/******* eles dizem que vão pagar pagar e até hoje não recebi o valor total. Pagaram de pouco em pouco e é só a base de pressão para receber alguma coisa. Isso, quando respondem. Extremamente chateada com a situação.