Compra com atraso, peças com defeito e deformadas, e propaganda enganosa da empresa *****

Olá, quem é mais antigo vai lembrar: a Alice sempre teve disponíveis dois números de atendimento, atacado por estoque e atacado por encomenda. O número não mudou, apenas centralizamos o atendimento para o número mais antigo. O número de atendimento está sendo informado na bio do nosso Instagram. Passamos semanas informando em nossos grupos e no nosso Instagram sobre a mudança.

Seu pedido foi de, em média, 150 peças, das quais você nos informou que apenas 3 peças foram com defeito (temos a mensagem). O que faltou no seu pedido foi uma ou duas grades de vestidos de coelho com 4 vestidos de bonecas, que a gente não enviou porque já estava próximo da Páscoa e, para evitar estresse, pedimos para você efetuar a troca da estampa sem nenhum custo adicional, com frete grátis. Realmente temos a convicção de que não conseguimos fazer nosso 100%, mas temos certeza de que 95% fizemos. Apesar do atraso, estivemos sempre à sua disposição, tratando-o com carinho e respeito que você merece, mesmo por muitas vezes o tratamento não sendo recíproco. Se, por acaso, você achou mais algum defeito, pode entrar em contato conosco; a gente efetua a troca sem problema nenhum! Aguardo seu contato.

E quanto as minhas grades que faltaram?
Que não devolvem meu dinheiro e nem responde minhas mensagens?
Quero somente o que é meu
Vocês mentem muito!
A prova está nas reclamações feitas aqui!
Qual é os 95%?
Essa meta é quando resolvem os problemas dos clientes, que não é o caso da empresa!
7.000.00 REAIS DE PEÇAS pra vcs pode não ser NADA! Mas pra mim, é um prejuízo INCALCULÁVEL!
FORA que vocês aproveitaram meu momento de fragilidade, que eu tinha acabado de perder minha mãe, comprei as roupas para o VERÃO e só foram chegar no INVERNO!
SÓ TIVE PREJUÍZOS INCONTÁVEIS!!!
FAÇAM O FAVOR, MANDEM MINHAS PEÇAS!!!!!

Oi, Viviane, vamos lá. Temos quase 7 anos de Reclame Aqui; acredito que 13 reclamações são extremamente aceitáveis, pois trabalhamos com pessoas, que faltam, têm problemas familiares e ficam doentes. Trabalhamos com um prazo estimado, mas infelizmente às vezes não conseguimos cumprir. O importante é que estamos sempre à disposição para solucionar e resolver da melhor forma possível, assim como foi com você. Sobre seu pedido ter peças de VERÃO, quando você formalizou seu pedido e informamos que seu pedido não ficaria pronto para o carnaval, conversamos e você trocou mais que a metade do seu pedido, que seriam os conjuntinhos de verão, mesmo eles já tendo sido feitos a estamparia e o corte e se encaminhado para costura não abrimos qualquer objeção e assim trocamos tudo de acordo com sua vontade. Então, se foi alguma peça de verão, estamos deixando claro que demos a oportunidade de troca para você. Das 160 peças que foram no seu pedido, foram 3 peças com defeito e duas grades totalizando 16 peças que já foram enviadas. Você pode pegar o seu rastreio pelo atendimento do WhatsApp. Tivemos problema com menos de 10% do seu pedido e fico muito triste que esses 10% tenham causado um prejuízo incalculável a você. Por isso, fico à disposição para mandar mais 10 peças de brinde. Você pode escolher e me enviar pelo WhatsApp que vamos enviar para você sem nenhum custo adicional.

Em relação à sua mãe, Viviane, não estávamos cientes da perda de sua mãe, Sinto muito. Já perdi meu pai e sei o tamanho da dor que deve estar sentindo, que Jesus conforte seu coração.

Boa tarde ***** e esposo!
Vamos parar de mentir aqui e RESOLVER O PROBLEMA!
POSTE AQUI O CÓDIGO DE RASTREIO DA minha mercadoria, pq já fui no WhatsApp e não encontrei!
Quanto as 10 peças que vc quer me dar EU VOU QUERER MESMO!
E para facilitar, não vou escolher, mande as que vcs tiverem pronta entrega, que assim que chegar a minha mercadoria e as 10 de brinde pelo meu prejuízo, eu tiro foto e posto aqui pra todo mundo ver!
Pq vcs MENTEM DEMAIS!
JÁ É CLICHÊ, MENTIRA PARA VCS!
DESDE JÁ, AGRADEÇO!