Não recebi as compras
Resolvido
Recife - PE
24/07/2026 às 12:44
ID: 254748607
Fiz uma compra na loja Alice que me disse de 11 peças. Pagamento no Pix. A promessa era de postagem em 7 dias. Passo mensagem pelo whatsapp e demoram muito a dar um retorno. Pedi a data da postagem me deram a data de 23/07/2026. Tentei por várias vezes contato com a loja, mas demoram a responder e a resposta é muito vazia. Não mostram as peças, não informam a data da postagem. Estou insegura de ter caindo num [Editado pelo Reclame Aqui]. Pague com muito sacrifício na esperança de conhecer as peças e revende-las na minha cidade. Investir todo o meu dinheiro.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 13:15
Oi, Veronica. Em todos os informativos, inclusive no catálogo, tem nosso prazo de entrega, que pode variar de 7 a 10 dias úteis. Seu pedido foi feito no dia 9 de julho. Como você deve imaginar, não teria como iniciar a produção no mesmo dia, então começa a contar no dia seguinte. Então, façamos as contas: dia 10, 13, 14, 15, 16, 17, 20, 21, 22, 23, 24. Hoje estamos com apenas 1 dia de atraso com você. Você entrou em contato comigo na quarta-feira tentando adicionar uma peça que, infelizmente, não conseguimos, pois ia gerar mais atrasos. Informamos que seu pedido está quase pronto e que vamos precisar de mais alguns dias. Pode ficar tranquila, que não é [Editado pelo Reclame Aqui], e você vai receber o mais breve possível.
Estamos fazendo nosso melhor, você vai amar!
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 11:58
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7