Assédio comercial contínuo e descumprimento de acordo de bloqueio de contato
Respondida
Apucarana - PR
08/07/2026 às 13:49
ID: 253409717
Mesmo após o contato da empresa via WhatsApp ocasião em que me enviaram um comprovante (print) garantindo que meu número de telefone havia sido bloqueado no sistema para não receber mais chamadas ou mensagens , a importunação continua de forma incansável.
A empresa demonstrou total descaso ao me bloquear em suas redes sociais em vez de resolver o problema. Além disso, tentei contato com a Ouvidoria e não obtive qualquer tipo de resposta ou solução.
Diante do descumprimento do acordo de bloqueio, da falha na prestação do serviço de atendimento e do assédio comercial contínuo, informo que estou reunindo todo o histórico de ligações, mensagens e protocolos. O próximo passo será acionar o meu advogado para buscar a devida reparação judicial por importunação e danos morais. Exijo a exclusão definitiva do meu número da base de dados de vocês e de qualquer parceiro (C6 Bank) imediatamente.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 09:07
Olá. Pedimos sinceras desculpas pela situação e por todo o transtorno causado.
Sua solicitação foi encaminhada com prioridade para a exclusão definitiva do número de telefone de nossas bases de contato e para o bloqueio de novas comunicações relacionadas à Aliest e às campanhas vinculadas ao C6 Bank.
Também estamos apurando por que os contatos continuaram mesmo após a confirmação anterior de bloqueio. Assim que o procedimento for concluído, enviaremos uma confirmação formal.
Reforçamos que não é nossa intenção causar qualquer tipo de importunação. Lamentamos a falha no atendimento e estamos tomando as providências necessárias para que isso não volte a ocorrer.