PROPAGANDA ENGANOSA
Respondida
Camboriú - SC
22/06/2026 às 16:03
ID: 252053159
Reclamação por propaganda enganosa e prática comercial abusiva
Fui induzido(a) a abrir uma conta sob a promessa de que haveria um capital de giro pré-aprovado e disponível para liberação. A informação transmitida era de que bastava realizar a abertura da conta para que o crédito fosse disponibilizado.
Após concluir a abertura, passei a ser direcionado(a) para diferentes atendentes e setores, que constantemente solicitam novas exigências, como depósito de valores, movimentações financeiras e outras transações, alegando que essas ações são necessárias para liberar o suposto capital de giro.
Mesmo cumprindo as orientações recebidas, o crédito prometido nunca é efetivamente liberado, gerando prejuízo financeiro, perda de tempo e a sensação de que fui levado(a) a contratar um serviço com base em informações que não correspondem à realidade.
Considero que essa conduta pode caracterizar publicidade enganosa, caso tenha havido promessa de crédito sem intenção ou condições reais de concessão, bem como prática comercial abusiva, especialmente se houver condicionamento da liberação do crédito à realização de depósitos ou movimentações que não foram claramente informadas desde o início.
Solicito esclarecimentos formais sobre os critérios para concessão do capital de giro, a revisão do meu caso e uma solução definitiva para a situação. Caso não haja resolução, avaliarei a adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e às autoridades competentes.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 16:32
Boa tarde, Clara. Tudo bem?
Sentimos muito pela sua percepção e entendemos sua insatisfação.
Somos um escritório credenciado ao C6 Bank e nosso trabalho é acompanhar a jornada do cliente no acesso a uma conta PJ de menor custo para o negócio, além de orientar e acompanhar a possibilidade de tomada de crédito.
É importante reforçar que a análise e aprovação de crédito são de responsabilidade exclusiva do banco, seguindo critérios internos próprios. Algumas modalidades podem ter maior facilidade de aprovação, como o CDB Cartão de Crédito, mas qualquer liberação depende da avaliação da instituição.
De qualquer forma, não é nossa intenção deixar você sem retorno. Já identificamos sua situação e um de nossos consultores fará contato para atualizar sua demanda e verificar a melhor forma de seguir com o atendimento.
Ficamos à disposição para esclarecer qualquer ponto.