Ali Exprees não quer me devolver os valores das mercadorias que recusei da alfandega

Question

Estou tentando a dias contato com o Ali Express para devolver o pago pois recusei no site dos correios para não pagar a taxa da alfandega, abri disputa porém ali Express sem pra fala: sem reembolso.
Ou seja, vc tem que pagar a taxa ou recusar a mercadoria, na recusa, o valor tem que ser devolvido na conta de pagamento, porem estão se recusando a fazer!
Pedidos:
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São 3 pedidos, preciso receber o valor de volta pois recusei a mercadoria!!!
Chateada pelo constrangimento, compro sempre, nunca passei por isso

Accepted Answer

Olá, Rosimeire, tudo bem?

Obrigado por entrar em contato com a AliExpress!

Desde já, pedimos desculpas pelo atraso em te responder, estávamos enfrentando alguns problemas técnicos em nosso sistema, mas não se preocupe porque estamos aqui e dedicaremos o máximo de atenção a seu caso.

Conforme falamos por e-mail, gostaríamos de lembrar que seu caso foi direcionado para nossa equipe especialista, está sendo avaliado e passaremos novas informações assim que possível.

Nossa equipe está empenhada em solucionar o seu caso da melhor maneira possível. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Atenciosamente,
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Ali Exprees não quer me devolver os valores das mercadorias que recusei da alfandega

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