Reclamação respondidaRespondida

Alipay prometeu cupom, não cumpriu, cobrou taxa para devolver meu dinheiro.

AliExpress
Salvador - BA
29/11/2021 às 20:37
ID: 133766819
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Estou muito decepcionado com o alipay. Ativei e recarreguei minha carteira em r$30 por causa da promoção da black friday de que receberia um cupom de r$5 ao carregar. O produto desejado custa r$34. Resultado: não recebi o cupom, não consigo utilizar o saldo de r$30 para nada (o AliExpress não deixa adicionar mais r$5 na carteira e nem pagar o valor e excedente com outra forma de pagamento), e querem me cobrar r$3 para simplesmente devolver o valor pra minha conta bancária! Fui [Editado pelo Reclame Aqui]!

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Resposta da empresa

01/12/2021 às 09:29

Olá Laura Maria,

Lamentamos em saber a má experiência na nossa plataforma e gostaríamos de resolvê-lo.
Dado que precisamos de você oferecer as informações mais detalhadas sobre o problema referido, entre em contato conosco pelo seguinte link:

Suporte ao cliente: https://s.click.aliexpress.com/e/_2alR8kD

Fale com a EVA (autoatendimento) até o chat lhe transferir para ser atendido por um agente AliExpress.

Agradecemos seu apoio e compreensão. Estamos à sua disposição.

Melhores cumprimentos,
www.aliexpress.com

Ruim
Ruim
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