Reclamação resolvidaResolvido

Cancelamento de pedido

AliExpress
Teresina - PI
16/01/2022 às 14:23
ID: 136713827
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Boa tarde! Gostaria que cancelassem meus dois pedidos, visto que não desejo mais ficar com os produtos pois os mesmos estão retidos na alfândega e com taxas absurdas.

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Resposta da empresa

17/01/2022 às 15:28

Olá Aylton de Sousa Mendes,

Desculpe pelo transtorno que você encontrou em nossa plataforma.

Levamos seu problema a sério.

Aqui estão algumas orientações para você:

1. Se o seu pedido ainda está dentro do tempo de proteção, você pode tentar abrir uma disputa para negociar um reembolso com o vendedor. Nesse caso adicione as provas que tenha do problema descrito para o caso entrar em análise:
https://servicehall.aliexpress.com/knowledgeDetail?hcAppId=1252&hcFromCode=qABppSe50&hcSessionId=26-1252-fc7f4e49-07ac-4352-9971-bf09cabdf046&spm=service_hall.24425971.searchresult.505&knowledgeId=505&categoryId=21039539

2. Pedimos que acompanhe o estado da disputa como mostrado no link:
https://servicehall.aliexpress.com/knowledgeDetail?hcAppId=1252&hcFromCode=qABppSe50&hcSessionId=26-1252-fc7f4e49-07ac-4352-9971-bf09cabdf046&spm=service_hall.24425971.searchresult.317&knowledgeId=317&categoryId=21039539

Para que possamos analisar melhor seu problema, entre em contato conosco via chat:

Suporte ao cliente: https://s.click.aliexpress.com/e/_2alR8kD

Fale com a EVA até o chat lhe transferir para ser atendido por um agente AliExpress.

Agradecemos seu apoio e compreensão. Estamos à sua disposição.

Atenciosamente,
www.Aliexpress.com

Consideração final do consumidor

16/02/2022 às 15:03

Atendimento claro e conciso.

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Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
9
Ruim
Ruim
5.4/ 10

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